LEGAL REFERENCE

Syarat-Syarat Penggunaan lb9

Kami percaya transparansi adalah asas kepercayaan. Laman ini menerangkan hak dan kewajipan anda apabila menggunakan akaun lb9 anda — daripada pendaftaran, pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost...

Perlindungan Akaun AndaPembayaran Selamat & JelasHak Pengguna & Pemutusan
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
lb9 Syarat-Syarat Penggunaan lb9

Kebijakan Penuh & Bidang Kuasa

Akaun lb9 anda ditadbir mengikut undang-undang wilayah yang disokong di mana kami beroperasi. Kami menerima pendaftar dari Malaysia melalui kaedah pembayaran setempat — Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX — dengan pengesahan identiti standard dan had umur yang diperlukan oleh undang-undang tempatan. Setiap transaksi direkodkan untuk tujuan keselamatan dan pematuhan. Anda bertanggungjawab untuk memastikan aktiviti akaun anda mematuhi undang-undang tempatan

anda. Sekiranya terdapat pertikaian atau pertanyaan tentang syarat-syarat ini, hubungi pasukan sokongan kami terlebih dahulu sebelum mengambil tindakan undang-undang.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI TENTANG DASAR

Hubungan Anda dengan lb9

Jika anda mempunyai soalan mengenai syarat-syarat ini atau bagaimana kami mengendalikan akaun anda, tiga saluran utama kami sedia membantu. Setiap laluan direka untuk menyelesaikan pertanyaan dengan...

Pejabat Sokongan Pelanggan Hubungi pasukan kami melalui dalam-aplikasi atau laman utama kami. Mereka boleh menerangkan sebarang aspek...
Permintaan Bertulis Untuk pertanyaan rasmi atau permintaan pengesahan, hantar e-mel kepada kami. Kami akan memberikan maklum...
Audit Akaun & Aksesibilitas Anda berhak meminta salinan data akaun anda, sejarah transaksi, atau pembaharuan terhadap butiran peribadi...
KEAMANAN DAN PRIVASI ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Data & Akaun Anda

Setiap akaun lb9 dilindungi oleh protokol keselamatan berlapis. Data anda — maklumat peribadi, butiran pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan sejarah aktiviti — disimpan dalam pelayan yang disulitkan dan...

Enkripsi Data & Penyimpanan

Setiap transaksi dan butiran akaun disulitkan end-to-end. Kami menyimpan data anda untuk tempoh yang diperlukan oleh undang-undang tempatan, kemudian memadamnya dengan selamat.

Keselamatan Akaun & Pengesahan

Dua faktor pengesahan dan pemulihan kata laluan boleh didayakan untuk perlindungan tambahan. Anda mengawal siapa yang boleh mengakses akaun anda.

Polisi Kuki & Penjejakan

Kami menggunakan kuki untuk memulihkan sesi dan memahami cara anda menggunakan lb9. Anda boleh menolak kuki bukan penting dalam tetapan privasi akaun anda.

Amalan Pematuhan & Audit

Kami menjalankan pemeriksaan keselamatan berkala dan mematuhi piawaian perlindungan data untuk wilayah yang disokong. Hasilnya didokumenkan untuk transparansi.

Pemutusan Akaun & Penghapusan

Anda boleh menutup akaun anda pada bila-bila masa. Selepas penutupan, data anda akan dipadamkan mengikut jadual pemangkalan undang-undang yang berlaku.

Hubungi Pegawai Privasi Kami

Untuk pertanyaan khusus tentang privasi, keselamatan atau permintaan akses data anda, minta untuk bercakap dengan pegawai privasi kami melalui saluran sokongan.

Soalan Biasa Mengenai Syarat-Syarat lb9

Anda mesti memenuhi had umur yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan di wilayah anda. Semasa pendaftaran, anda akan diminta untuk mengesahkan umur anda melalui butiran identifikasi. lb9 tidak akan membenarkan akaun di bawah had umur yang diperlukan.

Ya. Kami menggunakan enkripsi pemindahan data terkemuka untuk setiap urus niaga pembayaran. Anda tidak perlu memberikan nombor kad kredit kepada kami — pembayaran anda diproses terus melalui pembekal dompet digital tersebut. Kami tidak menyimpan butiran pembayaran sensitif anda.

Pengeluaran pemulangan anda kepada akaun Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX anda biasanya diproses dalam tempoh 24 jam semasa hari perniagaan. Masa masuk sebenar bergantung pada pembekal dompet anda. Anda akan menerima pengesahan dalam aplikasi anda apabila ia dihantar.

Ya. Anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data sepenuhnya melalui pasukan sokongan kami. Selepas pengesahan, kami akan menutup akaun dan memadam data peribadi anda mengikut piawaian pemangkalan undang-undang yang berlaku di wilayah anda.

Jika anda melaporkan akses tanpa kebenaran atau aktiviti mencurigakan, pasukan keselamatan kami akan menyiasat dengan segera. Kami akan mengamankan akaun anda, membantu anda menetapkan semula kata laluan, dan memberikan laporan untuk rekod anda sekiranya diperlukan untuk tujuan undang-undang.

Pertikaian pembayaran dilaporkan terlebih dahulu kepada pasukan sokongan kami. Kami akan menyiasat, menyemak sejarah transaksi anda dan merunding penyelesaian. Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, kami akan membimbing anda melalui proses keluhan rasmi untuk wilayah anda.

Anda berhak meminta salinan data akaun anda, meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat, dan meminta penghapusan dalam keadaan tertentu. Hubungi pegawai privasi kami melalui saluran sokongan untuk memulakan permintaan akses data rasmi anda.